Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gepassioneerde Spa Manager om ons team te versterken en onze wellnessfaciliteit naar een hoger niveau te tillen. Als Spa Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de spa, inclusief personeelsbeheer, klantenservice, budgettering en het waarborgen van een uitzonderlijke ervaring voor onze gasten. Je speelt een sleutelrol in het ontwikkelen van strategieën om de klanttevredenheid te verhogen, de omzet te maximaliseren en een hoog niveau van dienstverlening te garanderen.
De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in hospitality of wellness, uitstekende leiderschapsvaardigheden en een scherp oog voor detail. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het spa-team, het organiseren van trainingen, het beheren van roosters en het toezien op de naleving van gezondheids- en veiligheidsnormen. Daarnaast werk je nauw samen met marketing- en verkoopteams om promoties en pakketten te ontwikkelen die aansluiten bij de behoeften van onze klanten.
Je zorgt ervoor dat alle behandelingen en diensten worden uitgevoerd volgens de hoogste kwaliteitsnormen en dat de spa een rustige, schone en uitnodigende omgeving blijft. Je houdt toezicht op de voorraad en bestellingen van producten, beheert de boekingssystemen en behandelt klachten of feedback van klanten op een professionele manier.
Als Spa Manager ben je ook verantwoordelijk voor het analyseren van prestatiegegevens, het opstellen van rapporten en het voorstellen van verbeteringen op basis van klantfeedback en operationele efficiëntie. Je bent een inspirerende leider die het team motiveert en een cultuur van uitmuntendheid en klantgerichtheid bevordert.
Als jij een passie hebt voor wellness, klanttevredenheid en teamontwikkeling, en je beschikt over de organisatorische vaardigheden om een drukke spa soepel te laten draaien, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het spa-team
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice
- Beheren van de dagelijkse spa-operaties
- Opstellen en beheren van budgetten
- Toezien op naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften
- Ontwikkelen van marketingstrategieën en promoties
- Beheren van voorraad en bestellingen
- Analyseren van prestatiegegevens en rapporteren aan het management
- Organiseren van trainingen en personeelsontwikkeling
- Afhandelen van klachten en feedback van klanten
- Zorgen voor een schone en uitnodigende spa-omgeving
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen een spa of wellnesscentrum
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Ervaring met budgetbeheer en personeelsplanning
- Kennis van spa-behandelingen en wellnessproducten
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Bekendheid met boekings- en kassasystemen
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden
- Diploma in hospitality management, wellness of vergelijkbaar is een pluspunt
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in het werken als Spa Manager?
- Beschrijf je ervaring met het aansturen van een team.
- Hoe ga je om met klantklachten?
- Welke strategieën gebruik je om klanttevredenheid te verbeteren?
- Heb je ervaring met het beheren van een budget?
- Hoe blijf je op de hoogte van trends in de wellnessindustrie?
- Wat zijn je sterke punten als leider?
- Hoe zorg je voor een gemotiveerd team?
- Welke software of systemen heb je eerder gebruikt in een spa-omgeving?
- Ben je bereid om in het weekend of 's avonds te werken?
